Общи условия и политики на

“Пирин сенс” ООД за „Жилищен комплекс за сезонно обитаване с бар, SPA център и рецепция”

  1. С настоящите Общи условия и политики се регламентират правните отношения между “Пирин сенс” ООД и неограничен кръг потребители/клиенти/гости, които ползват услугите и закупуват стоките/продуктите, предоставяни от търговеца.
  2. Преди да ползват, която и да е услуга предоставяна от “Пирин сенс” ООД, клиентите следва сами да проявят инициатива и да се запознаят с тези Общи условия и политики, както и с инструкциите за безопасност при ползването на съответната услуга. С резервирането на престой в комплекса, закупуването на каквато и да е услуга, предлагана от комплекса и/или с подаването на заявка за ползването на услуга или желанието му да резервира престой, клиентът се съгласява с тези Общи условия и се задължава да ги спазва.
  3. Ползването и заявяването на услугите, описани в този документ може да става на място в сградата на търговеца, находяща се в https://pirinsense.com, както и на посочените за съответните услуги имейл адреси, интернет сайт и телефони за контакт.
  4. “Пирин сенс” ООД има право да променя цените и условията по предлаганите услуги без да дължи предварително уведомление, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките и услугите, които предлага.
  5. Гостите на “Пирин сенс” ООД в „Жилищен комплекс за сезонно обитаване с бар, SPA център и рецепция” носят отговорност за опазването на своето имущество по време на престоя си. Комплексът не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени вещи, за вещи, оставени без надзор или заключени в сейфа в стаята или гардеробчетата в съблекалните на СПА центъра. Намерени на територията на комплекса вещи могат да бъдат съхранени, като максималният срок за тяхното съхранение е не по-дълъг от 30 календарни дни. Комплексът няма ангажимент да търси собствениците на изгубените вещи. Непотърсени вещи се унищожават след изтичането на срока за съхранение.
  6. Комплексът е охраняем обект по смисъла на закона. За охраната на обекта се използват технически средства за видеонаблюдение и СОТ.
  7. В комплекса не се допускат лица в нетрезво състояние, както и лица, носещи хладни и огнестрелни оръжия.
  8. Гостите на комплекса се задължават да опазват материалното имущество на комплекса. При всяко нерегламентирано действие и/или нанесени щети на хотела от страна на госта, той носи материална отговорност за тях. При щета, виновните лица са длъжни да заплатят на комплекса в пълен размер разходите за ремонт и/или възстановяване.

9.1.  “Пирин сенс” ООД не толерира тютюнопушенето в стаи, както и в затворени и закрити пространства прилежащи към територията на целия комплекс. За констатирано нарушение се прилага наказателна такса в размер на 200 лв. При второ нарушение, престоят на гостите се прекратява.

9.2. „Жилищен комплекс за сезонно обитаване с бар, SPA център и рецепция” е семейно ориентиран комплекс и забавленията за децата са наш приоритет. В хотела не е позволено използването на електронни цигари/вейпове в закритите пространства на комплекса (Лоби бар и СПА център).

  1. Забранено е внасянето и инсталирането на допълнителни аудио системи, тонколони и т.н. в апартаментите. Забранено е струпването и събирането на групи от хора в помещенията. Вдигането на шум и смущаването на останалите гости в комплекса по какъвто и да е начин не се толерира!
  2. Провеждането на заря, използването на фойерверки и пиротехника от гостите на комплекса е строго забранено! Начислява се 1000 лв. такса и престоят на гостите се прекратява.
  3. Запитването за определена дата или изпратената оферта към клиента не се считат за резервация и комплексът не се ангажира да запазва каквито и да било помещения и услуги.
  4. “Пирин сенс” ООД има право да изиска пълната сума за плащане по престоя преди настаняването на гостите в комплекса.
  5. Когато вече гостите са настанени в комплекса и заявят удължаване на престоя си, гостите са длъжни да заплатят всички използвани и начислени услуги (вкл. и нощувки) до момента.
  6. Когато вече гостите са настанени в комплекса и желаят съкращаване на престоя си, комплексът не е длъжен да възстанови сумата по предварително заплатените нощувки (с изключение на форсмажорни обстоятелства или ситуации касаещи здравoсловното състояние на гостите – изисква се медицински документ) и гостите може да дължат неустойка. При корекции, ако има приложена отстъпка, тя и всички привилегии ще бъдат загубени (прилагат се и политиките и условията на офертите, по които гостите са резервирали).
  7. При резервации по оферти с отстъпки или специални празнични/тематични оферти, публикувани на страницата с офертите, анулации без неустойка могат да се правят до 30 дни преди датата на настаняване. След тази дата се дължи 100% неустойка от внесения депозит (с изключение на форсмажорни обстоятелства или ситуации, касаещи здравoсловното състояние на гостите – изисква се медицински документ). Промяна или съкращаване на престоя по тези оферти не може да се извършва! При корекции, ако има приложена отстъпка, тя и всички привилегии ще бъдат загубени! За всички корекции се дължи 100% неустойка от стойността на престоя.
  8. Гостите с домашни любимци са длъжни да не нарушават комфорта и спокойствието на останалите гости в комплекса по време на техния престой. Домашни любимци (имунизирани и с паспорт) до 4 кг се допускат в апартаментите срещу допълнително заплащане от 50 лв./ден. Домашни любимци не се допускат на територията на СПА центъра.
  9. Някои от провежданите детски анимации в хотела се заснемат от нашия екип, като видео клиповете и/или снимките може да бъдат използвани с рекламна цел в социалните профили на комплекса. По време на самото заснемане, Вашето дете/деца може да попаднат случайно в кадър, като с престоя (пребиваването) си в комплекса, Вие се съгласявате с това.
  10. Всички видеоклипове и/или снимки, заснети от нашия екип на територията на комплекса може да бъдат използвани с рекламна цел в социалните профили на комплекса. По време на самото заснемане е възможно да бъдете уловени в кадър, като с престоя (пребиваването) си в комплекса, Вие се съгласявате с това.
  11. Посочената възраст на децата във всяка резервация трябва да бъде съобразена с датата на престоя в комплекса. Комплексътът си запазва правото на промени по цената, в случай, че годините на децата не отговарят на нашата политика за настаняване на допълнителни гости към датата на престоя.
  12. Специфични изисквания за номер на апартамент, етаж, изглед, съседни апартаменти и т.н., не могат да бъдат гарантирани, но ние ще се радваме все пак да научим за Вашите предпочитания предварително и ще направим всичко възможно, за да отговорим на Вашите очаквания. Комплексът не може да гарантира предварително за изпълнението на заявките и си запазва правото на отказ.
  13. Почистване и междинна подмяна на вече настанените апартаменти се извършва от 09 до 12:00 ч. и от 15 до 17:00 ч. всеки ден.
  14. Не всички от предлаганите услуги в хотела са включени в цената на нощувката! Това, което е включено е описано в потвърждението на всяка резервация, както и в страницата с цените и офертите, по които гостите са резервирали. Всяка допълнителна услуга, която не е посочена там, се заплаща спрямо обявения ценоразпис на място в комплекса.
  15. Престоят на Гостите/Посетителите, които не спазват правилата, политиките и мерките за безопасност на комплекса, ще бъде прекратен преждевременно, независимо дали са заплатили предварително за престоя си или каквато и да е друга услуга. В този случай комплексът не дължи възстановяване на платената за съответната услуга сума, нито други обезщетения.
  16. Комплексът може едностранно да променя и изменя всички политики и условия за ползване на услугите. Всички промени в Политиката ще влязат в сила при публикуването й на сайта https://pirinsense.com/. С използването на сайта и/или който и да е от нашите продукти и услуги Вие приемате действащата към момента променена Политика.

 

 

“Пирин сенс” ООД